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2025-07-29 01:19:20
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开店以来工作总结
开店至今,两月有余,做一下阶段性总结。
市场方面,粗略可以总结为:有需求,待挖掘。
一,有需求,不论从流水角度,账务规范角度,及时性补漏角度,都是有需求的
二,待挖掘,对产品无感知,对财务知识非常有限,凭借以前经验,身边人讲的知识点,对财务有个笼统模糊的认知。
挖掘,就是一个补认知的过程,所以,专业性,经验性就显得尤为重要了。这是跟客户链接的核心价值,也是出单的核心环节。
团队方面,自身销售能力有待提高。
初期,团队只有两名销售,一名有过地推经历,一名算是纯小白。
需要分开针对性的成长计划和进步要求。
目前,已经把“地推”主线梳理出来了,对其中两个环节做模拟训练。
另外就是对“心理素质”方面的训练,要求每天的基本任务量。
市场策略方面,从模糊到清晰。
目前,逐步构建成“地推+视频号+社群”的模型。
地推,做触达,做加微信,建立连接
视频号,辅助销售,做的客户了解
社群,主要做信任建设。
以上,为阶段性总结,


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如何快速提高地推销售能力
在聊如何提高地推到能力之前,先给地推做一个定义:通过高频次到互动,跟客户建立信任感。
这个定义,是我朋友老杨总结出来的,也是我们一直主张的,只是说法不同。他们在金府市场里面,持续地推了半年多的时间,四个销售大概签了一百四五十单法务订单。
为什么同样的市场,同样是企服产品,同样面临那么多竞争对手,同期差距那么大呢?
我总结了几点原因,也是我们销售应该提升的方向。
第一,专业能力,包括产品知识,也包括行业经验。
我们产品多,一一培训不现实,所以要做针对性的培训,即走出去,遇到了真的问题,然后回来,针对性培训,延展。
这个市场里面客户的业务模型也就三种,整体的知识点,不会超过五十个,所以学起来不难。另外,我们的会计在群里,也基本在店上,有问题,随机呼叫即可。
第二,对地推销售的认知
当认知不一致时,动作肯定不一致,执行肯定打折扣。
地推,是以“建立信任”为核心;
市场地推,在建立信任之上,多了一个点“搞好关系”
搞好关系,需要“有效互动”,需要专业价值,需要情绪价值。
什么叫有效互动,一个小白销售,陌生拜访客户,前五次,都算是有效互动,这是建立销售的印象。去第六次,还是重复前面五次的动作,就不叫有效互动。
专业价值,就是能帮助客户解决问题。
目前市场客户问题分两类,一类是显性问题,一类是隐性问题。
显性,举例像我们拜访客户,客户说我需要“个体执照”,这属于显性问题。
说通俗点,就是客户自己知道自己需要什么,有什么问题,这都属于显性。
隐性,就比我昨天收单客户,这个客户,我估计前后聊了10次往上,为什么没聊出来?
前天我是跟客户第一次见面聊天,聊天的过程中午复盘了。下午确定签单,昨天收款。
这就是专业的重要性!也是对销售认知的差异造成的。
地推销售,至少依次给客户提供三个价值,情绪价值,专业价值,商业价值。缺一都很难签单。
如果仅仅跟客户建立在情绪价值上,喝茶聊天都可以,合作有点距离。
所以再次重申,一定要重视专业知识。
第三,销售动作的持续
注意,关键词是持续。
销售动作,无非就是“进门,发单,加微信,运维”
给自己一个指标,每天10个还是20个,都可以,只要这个动作持续住就可以。
持续难的原因是想法太多,一会东一会西。
市场上,不同的销售,不同的产品,都有卖的好的,卖的不好的更多,只是销声匿迹了。
为什么会有这样的差异?
专注!
专注自身能力,
专注自身价值,
专注自身势能。
说白了,就是专注提升自己身能力。
三个月见分晓,一年拉开距离,三年就是鸿沟
我身边做生意的老板也多,凡是项目换来换去的,结果都不咋滴。
所以,围绕着“地推销售”,围绕着我们梳理的地推主线去努力。
包括耍视频的时候看看相关视频,
聊天的时候,请教下相关问题
包括很多,像张一鸣,参加个婚礼还想着怎么挖人,这才叫广义上的专注。
至于技巧,只说一句:
方向对了,技巧才有意义!
未来几年,不管哪个行业,都算是一个分水岭,
真有货假有货,不需要自己讲,市场会打个分
我们都是普通人,要想利于不败之敌,唯有让自身能力大过行业朝前发展的速度。


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如何识别人才
人才,一般都是有事业心的。
事业心,讲起来是很抽象的,具象一点就“有没有研究产品”“有没有研究客户”“有没有自己找答案”
职场上有两种人,务必小心,一种是爱谈理想,谈感受,就是不爱行动;另外一种是事事等指示。
爱谈感受的人,貌似建议很多,实际上不落地,这个就要当心被误导了。
如何识别呢?
就看说话是不是有理有据,是不是自我推断。
比如,拜访客户,客户不回复,不搭理。得出一个结论:客户不愿沟通。
深问一下,为什么呢?
回答一二三。一分析,每一条都是主观臆断,没有对客户的分析。
简单植入下对客户的分析,以市场为例:
一,了解客户的业务结构,即钱从哪来到哪去
二,了解客户的组织结构,谁决策,谁买单
三,了解客户的痛点,即遇到什么过什么问题,有哪些没解决的
以上三点,是客观事实,也是分析客户的基础。
如果说总结客户情况,不涉及上述其中任意两条,那么结论大大概率就是蒙的。
事事等指示的人,很容易判断。
每次培训完,问懂了吗?懂了。还有没问题吗?暂时没啦。
第二天一问,昨天培训的内容,只知其然,不知其所以然。
充分说明一点,没有自己主动查询答案。
现在99%的问题都是有县城的答案的,不管百度,抖音还是其他什么平台,搜一下,大概率能找到自己要的答案。
公司培训,不可能涉及到枝枝叶叶,总体的进步,还是以自己的努力为主。
这点不能回避,也不应该回避。
一个凡事靠“等”的人,很难成为团队的中坚力量,机会非常有限。职场五年,耗尽青春,一无所成,滴滴,外卖,或者进厂可能事终局。
建议各位创业者,作为老板,就不要在这两种人身上耗费过多的心血了。


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软实力才是团队的基础
团队强弱,人数多少不是关键,关键是团队的软实力,比如招聘体系,培训体系,考核体系,业务能力。
团队目前有两名销售,一个小白,一个做过地推,都没有经过系统的培训。
如果不计算成长时间和培训的代价,必然都能成长起来,
但是尴尬在于,资金实力限制无限期等待成长,所以“成长速度”甚是关键。
根据这段时间的地推经历和经验总结,我梳理了一门培训知识体系,暂且命名《做好地推,就这四点》
大纲如下:
一,进门
1. 地推心理建设
2. 实战模拟
3. 实战识人
• 嘴炮
• 笨蛋
二,拒绝博弈
1.常见拒绝8个问题
2.对应的话术
3.拒绝的背后原因
• 怕浪费时间
• 没看到价值
4.客户对你的印象
• 废物
• 小伙子不错
• 挖过来上班
三,加微信
• 为什么加微信
• 客户在什么情况下会加微信
四,客户运维
• 知道
• 了解
• 认可
• 喜欢
• 信任
• 成交
• 转介绍
五,复盘优化
• 目标与任务
目前,这套知识体系已初见成效。
相信,把这些知识点,内化成团队的能力,毕竟一帆风顺


2025-07-29 01:13:20
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邀约客户见面
约见客户,不是一个容易的事情,需要原理,技巧和方法。
销售做市场两个月时间,累计加微信量在五百家左右,真正算的上是约见客户的就一家半。
一家是有明确的见面需求,比如想了解某方面内容;另外一家纯粹是喝茶的时候谈出来的需求。
我们做了复盘,把跟客户见面,粗略的归纳为三个要素:
一,跟客户关系好
二,客户有需求
三,自身价值高
满足其一,即可见面;满足其二,大概率签单
跟客户关系好,多半看天意,看眼缘,决定权不在自己手上,经过三番五次的沟通,见面,经过价值观,理念的碰撞,多多少少能增加关系的深度。
再说简单一点,就是拿时间“煨”出来的。
但是,关系好不等于能签单。而且这是离签单距离最远的一项。
客户有需求,大体分两种,
一种是我知道我需要啥,找你咨询了解下;
一种是我不知道我需要啥,你讲了,我就需要了。
这里说到最后,还是“专业”的问题。
客户对价格敏感度没有我们想象的那么高,低价一定能签单吗?真不是!!
就拿市场里面客户举例,两万余家企业,每个月到期续费的约有2000家,为什么发了这么久的传单,却没有几个代理记账签单呢?
只能说明客户还有其他方面的需求。价格的考量,绝对不是放在第一位的。
拿昨天的客户举例:为人处事,服务态度,都算是排在价格面前的考量因素。
自身价值,首先是专业,这是基本前提。
如果专业都不具备,就不要谈了。
什么专业?怎么学习专业?
客户问题的答案,就是专业。
怎么学习专业?
记录客户问题,逐点学习。
到现在,我更确定,市场里面的客户知识点不超过五十个。至于是哪五十个,有待摸索。
另外,就是商业价值。
什么事商业价值,笼统归纳为有助于客户发展的知识,方法,资源。
做市场,核心是关系。邀约见面也是只是关系里面的一环。
把持好的关系,根本点还是自己的价值。


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产品迭代
昨天,团队的几个人一起谈一个建筑税务合规客户
有几点感触:
一,不是行业难做,而是产品需要升级
二,不光产品需要升级,团队也需要升级
三,升级,最有效的方式是实战+复盘
近来有意无意的跟同行交流,处境都大差不差,困顿+无序+熬着
有解吗?
归纳下解题思路:
一,营销解法
1,短视频+投流
2,买线索
3,矩阵号
会有效果,本质上还是吃的流量红利,跟当年的竞价没多大区别
二,产品迭代
不管税务筹划和税务合规,强大的学习能力和执行力,是基础。
之上还要高超的总结能力,形成方法论,才有机会搭建出团队
这也是为什么大部分人明知是对的,确很难落地
三,模式
比如现在同行甩单平台,甩多多。
本质去中间化,极致价格供应,
难,但是在坚持


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人与人的差距是怎么拉开的
这个场地,年租金接近50万,
是美女老板父辈留给他的产业。
50万什么概念呢?
以我们公司客服来算,一个月6000左右,接近7年的收入。
人和人的差距,3年一个台阶,7年足以一骑绝尘。
以一个小型财税公司的来衡量,一年的净利润也不过如此,甚至很多公司没利润。
一个普通人,需要为了生活朝九晚五,基本没时间去思考未来规划。
但是,如果每个月四万现金收入,能做的事就太多了。
第一,向上社交,去参加高端酒局,认识更多的高段位的人,机会不愁
第二,睡觉,没错就是睡觉。
当一个人完全放空自己的时候,不带目的性的思考问题,自然更容易找到自己的方向。
人跟人的差距怎么来的?
我的思考是圈子影响。
圈子怎么来的?
有钱,有闲,自然有圈子。
(成都创业的朋友可以滴滴我,喝茶,对接资源)


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流量的本质
最近一直看大老王的视频,剪辑很差,流量很高。
感触几点,做下简单分享
一,好的内容要让观众打开一个新世界
老王本身成就很高,
讲金融
讲玄学
讲经历
这些是很多商业博主根本讲不出来的
之前为了流量,编辑内容框架,修饰第一句话,注意语气,节奏,灯光,音乐
在真正的高手面前,啥都不是
二,内容要有“实”可依据
特别是对于人物故事,像今天讲的均瑶集团人物背后的细节故事,不知道内幕的人肯定讲不出来
我们做企服就尴尬了。
专业知识,都是老生常谈,很难吸引人
故事经历,说实在的,也没啥好包装的,又不是很好的成就
唯一现在的爆款视频就是讲痛点的。流量好,每天都有咨询。
其他的内容形式,暂时没发现。


2025-07-29 01:07:20
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门店的差异化思考总结
财税公司,大体分三种业务模型:电销型,网销型和门店型。
客户成交,也大体分三个纬度:专业,技巧和关系
电销,网销,在专业和技巧上,做的非常好。
比如,给客户问题讲解
比如,在跟进意向客户的方式方法上,有几个销售晚上十点还在跟我联系(把我定位成目标客户了)
这值得我们学习。
门店模型,我们做了三四个月的时间了
给我总的体会:
第一,要专业。
所谓的专业很难吗?是不是要像我们的会计那样,足够的专业知识储备和经验?
不是。
市场里面的问题,不会超过50个。
把这些问题刨出来,
整理出答案。
理解答案的逻辑,和知识点结构。
讲得出来,就叫专业。
第二,要数据
成交,就是漏洞最后的一环。
发多少传单,加多少微信,成交多少客户,
是有一个比例的。
比例的大小因人而异,
说具体点,是每个人跟进客户的方法和专业知识。
第三,基本盘基本模型都没问题
上个月,我们请陈总帮忙带队走访市场
一共走访四家
陈总反馈都是意向客户。
这绝对不是巧合!!!
拆成两方面看:
一方面,陈总的专业,销售技巧,形象绝对是有优势的;
另一方面,难道就那么巧,四个客户都有意向,且恰巧被陈总遇到了?
绝对不是,这说明市场环境,客户的挖掘空间都是OK的,
缺的就是我们掘金的技术。
综上,我们具备了复制的可能性。
接下来需要努力的就是招人!!
大体三种:
最好,好的销售+本行业
其次,好的销售
再次,有销售意愿的小白。
身边有这样的人,多多引荐!感谢!


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