求助 逆天外星人售后 国行顶配外星人修三年没修好 客服仍在扯皮

本人于2021年在北京西单大悦城9层外星人门店购买一台次顶配 x17r1购买第一天就发现有质量问题，对戴尔售后进行反馈，修了3年一直没修好并且不给换机不给退款，目前仍在和戴尔客服沟通，但是戴尔客服一直推脱并且有欺骗消费者的行为，在此发帖吧展示售后过程，给吧友们带来快乐的同时寻求帮助
证据，包括截图会慢慢全部发一下
首先亮一下维修记录


我买了的第一年就发现有问题并且反馈，第一次就很敷衍的告诉我装一下软件什么的然后没有修好就没下文了当时我高中毕业刚买电脑什么都不了解，一直拖了一年以后我再次打电话才上门维修上门维修后仍然没有解决问题，中途上门维修7次每一次上门换完硬件以后我马上打开电脑让维修人员看着我测试 我打开3dmark跑分次次出问题，并且换完硬件后马上进行双烤测试得出的数据都是有问题的，附上3dmark跑分图

这个图是今早刚跑的 顺便截图下我的CPU

然后最逆天的售后客服来了
我先讲一下经过并且附上聊天截图
戴尔高级工程师远程给水獭双烤



然后客服一直装死不回答直到售后换班换了另一个来
换了个工程师后忽然话锋一转说我的机器测试出来有问题GPU没跑满和之前工程师的回答完全不一样，肯定有一个在撒谎


水獭之前已经让双烤了5-7次了次次数据都有问题，而且不是我本人操作的是戴尔高级工程师远程操作我我从头到尾没有插手，现在数据异常已经是客观事实，戴尔工程师直接提出来，不是数据有异常是收集的过程有异常，死不承认 抛开事实不谈既然结果有问题那么一定是过程错了反正结果不能错因为错了要担责任的。

我买的的这个电脑是官网写着是165w功耗的现在测试结果只有130w然后客服和我说是正常的

最抽象的谎言是给我了个N卡数据来证明数据没错

然后打开网页后显示的是这个红圈是我圈出来我自己的显卡配置

因为我完全不懂电脑我去群里问群友
让我们来看一下群友的回复吧 比我有攻击性多了

总结一下就是纯粹的欺骗把消费者当傻子耍
然后戴尔客服又又又来说要双烤看数据好像烤个一万次能把有问题的电脑给烤好一样，水獭还是让客服远程操作双烤了
然后直接抛开事实不谈把有问题的数据硬说没问题欺负消费者不懂电脑有问题的数据硬说成没问题

不是哥们这数据大伙都能看 不能睁着眼说瞎话啊
来张直观地数据图

上面这个是我的电脑客服硬说这个数据没问题

反正就是还在嘴硬，我在群里找了一个和我配置一模一样的x17r1用户他给我发的对比图让吧友看看什么才是正常的电脑

这才是正常的电脑我图都甩他脸上了还死不承认嘴硬的很
最抽象的是这个数据之前发给他们他们工程师都给我的反馈是是的有问题我们给你上们修一下吧，然后我提出修那么多次修不好我要换机，马上统一口径都说数据没问题了一致对外，但是可笑的是，数据是完全的同一份，前后的区别是我提出了换机和没提换机的区别而已，目前问题仍然没有解决水獭一有后续水獭也会更新