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转芒果卡套餐问题,请大佬帮忙

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原套餐是139元大怨种套餐,上个月刚扯皮减免费用,现如今要换这个刚上线的动感地带芒果套餐,客服回复138元套餐减免70元-12个月的业务冲突了,要转的话需要赔偿取消才可以办理,请问大佬怎么办,求求大佬们支招


IP属地:广东来自Android客户端1楼2023-07-16 21:04回复


    IP属地:广东来自Android客户端6楼2023-07-16 22:08
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      2025-08-06 03:44:07
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      大佬们,搞定了,今天早上打电话后,说让家里人去那家营业厅处理(真狗,连我爸说等会客服电话问后续处理情况,让回复已经处理好了),电话里说什么购机套餐的五百多元是预付话费,有返到号码月租,138元套餐减免70元-12个月这个优惠业务就是???我直接让我爸电话免提质问营业厅那家伙,这两个业务是你所谓的同一个业务吗,他从一开始信誓旦旦说是,逐步转移话题。我说你说的话要负责任的,是的话是不是有一个协议内容吧,他也是说有,然后我就让他提供下,他发现有漏洞忽悠不了我,就让另一个工作人员过来(应该是店长还是经理)说这是同一个业务。我还是继续说是就提供证据,然后发现忽悠不了就说那就全部业务退了,然后带有威胁口语跟我爸说退了的话,下个月开始扣139元,确定退是吧。我笑了,然后我就说肯定退啊,什么下个月139元就扣,还没等这个月结束都被扣五百多元,你们继续骗,忽悠!她就跟我说哥长哥短啊,五百多有返费呀,不然这个月就扣139,而不是减免70了。我直接问她是不是办理时说五百多是预付话费,请问余额怎么没看到也没显示。她就不跟我说了,跟我爸说,叔你本人来办理是最清楚的,这个五百多有返的,不然怎么没扣139???,我直接笑了,我爸这回没有被忽悠住,就问这减免70元是优惠业务,跟购机花的五百多有什么关系呢


      IP属地:广东来自Android客户端9楼2023-07-17 21:09
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        她就说这是同一个业务的,五百多不是每月返回70吗。我爸说按这道理说的话,你们营业厅还免费送一台手机啊。她这回才清楚忽悠不住我爸了,直接跟第一个工作人员说那就退吧,把当天办理的所有业务都退,然后继续带那种后果自负的口气说下个月就扣139元,不关营业厅的事。于是我继续说不关你们营业厅这事,但忽悠我爸购机这事就关系大了,你们还想一句业务全退就了事啊,处理不好等着吧


        IP属地:广东来自Android客户端10楼2023-07-17 21:14
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          后面就是把138元套餐减免70元-12个月
          这个优惠业务退掉了,然后联系在线客服更改芒果套餐,下午五点多办理成功,下个月生效芒果套餐。不好意思了,有点激动了,打了那么多字叙述一堆过程


          IP属地:广东来自Android客户端11楼2023-07-17 21:17
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