课程名称： 《小微企业客户开发与关系维护》
主讲： 江东老师 12课时
课程背景：
在利率市场化的压力和当前实体经济增速放缓、外部需求减弱的形势下，小微企业金融服务成为了考验银行业能否转变观念、成功转型的一个新命题。
在经济社会大环境下，市场需求与机遇瞬息万变。作为小型微型企业金融服务者，客户经理同样要做到对市场需求十分了解，对客户需求把握非常精准。随着市场的变化，随时都可能产生新的潜在客户，或者形成新的需求市场。这时，是否贴近客户需求，是否持续对潜在客户的开发与维护，成为能否胜出的关键因素。
课程对象：银行小微客户经理
课程方式：“433”引导介入法——40%课堂讲授引导+30%银行案例+30%行动计划制定与实战演练，将最佳实践与学员想法落地为行动计划，现场制定计划+角色扮演+课后落实。
课程大纲/要点：
一、小微客户经理素养概述
二、小微企业客户获客技巧（2000万以下规模）
三、客户细分与市场开拓
四、小微企业市场营销案例分析
五、小微企业信贷客户拜访技巧与销售话术
六、客户关系维护
七、小微企业信贷客户风险识别技巧
案例：包商银行、民生银行、泰隆银行、平安银行、上海农商行等
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