求助雷蛇二手鼠标保修求助

在闲鱼买的二手巴蛇v3p，现在底部灯光有点漏液想着走一下保修，原买家是在“雷蛇(Razer)京东自营旗舰店>”买的，但是我在申请保修的时候没有这个选项，只有雷蛇(Razer)京东自营官方旗舰店这个选项，后来选了这个客服什么的时候以说“尊敬的客户您好，很遗憾您的报修单未能审核通过:根据您提供的凭证与实际工单内均不一致，无法为您提供质保”不给通过，8u能不能帮帮看我现在该怎么办，我还是想走官方的保修不想走京东，有什么办法吗😭

还有想问一下就是，我报修寄回地址和购买记录里收货地址不一样有影响吗

不感兴趣

开通SVIP免广告

单纯是现在雷蛇抽象不让送保了，必须电话姓名地址都和购买截图一样，不然就得使劲跟客服掰扯才行

我也打算买个二手雷蛇鼠标，打电话问客服没有发票行不行，说不行，这就尴尬了，二手雷蛇鼠标保修好像不是很容易啊

有发票就可以把

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