酒店移动前台通过“降本增效、体验升级”重构行业。其核心特征包括多场景部署、24小时无人值守及数据驱动决策，契合Z世代无接触需求、缓解人力成本压力，并满足政策合规要求。比如鹿马手持自助终端“大掌柜”将入住压缩至8秒、退房3秒，形成全流程数字化闭环；创新“移动服务员”模式，员工主动服务客户，释放前台人力；提出“前厅变客厅”理念，复合早餐核销与新零售场景，实现空间增值。可见，鹿马（LUMOUS）用实践证明了移动前台是酒店转型关键，并通过技术融合与场景化升级，成为行业范式重构的标杆。