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有没有同样经历的跪求解决办法

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就是我以前在喜马拉雅上面开通了一个自动续费的业务,去年就开启的一直没有在意。然后今天我突然想把它关了,然后惊奇地发现我竟然找不到我订阅设置里面的喜马拉雅按键。
随即我就拨打了苹果客服电话,他录屏让我的手机进行操作,然后怎么找都找不到这个苹果支付的订单,但是喜马拉雅上面就是在扣费,每个月都有一笔二十块钱的支付记录,要点击取消就只能在苹果支付里面,但是就是找不到苹果支付的订单,喜马拉雅上面一点击取消就跳到自动订阅里面但是没有。
然后我又问了喜马拉雅客服,他就来来回回地说就是他们无法取消自动续费,只能通过苹果支付进行取消。我现在都有点怀疑我是不是卡进bug了,不知道怎么关闭这个服务。微信支付宝上面的付款记录我也找了,就是找不到这个扣费记录,目前还不知道是在哪里花的这个钱。有一样经历的吗?感觉如鲠在喉,有强迫症不知道怎么解决了。


IP属地:贵州来自iPhone客户端1楼2025-05-26 19:01回复
    根据你的描述,你遇到的可能是Apple订阅服务与喜马拉雅自动续费功能之间的同步问题。结合搜索结果的指导,以下是可能的原因和解决方案:
    ---
    ### **一、问题定位与原因分析**
    1. **订阅渠道混淆**
    - 若你通过苹果App Store内购买喜马拉雅会员(使用Apple ID支付),则订阅管理权在Apple账户中,需通过苹果系统取消。
    - 若你通过喜马拉雅官网或第三方支付(如微信/支付宝)订阅,则需在对应平台操作。但根据你的描述,扣费记录未出现在微信/支付宝中,更可能是通过Apple ID扣款。
    2. **订阅记录未显示的可能原因**
    - **隐藏的订阅记录**:部分订阅可能被误隐藏。需在苹果的“购买历史记录”中检查“已隐藏”项目。
    - **家庭成员共享订阅**:如果使用“家人共享”,订阅可能由家庭组织者的账户支付,需检查组织者的Apple ID。
    - **Apple ID不一致**:若购买时使用其他Apple ID登录,需切换账户查看。
    ---
    ### **二、解决方案步骤**
    #### **1. 彻底排查苹果订阅记录**
    - **路径1:通过iPhone设置**
    - 进入「设置」> 点击顶部Apple ID > 「订阅」> 检查所有列表。若未显示,尝试下拉刷新或重启设备。
    - **路径2:通过App Store**
    - 打开App Store > 点击右上角头像 > 「订阅」> 查看所有订阅项目。
    - **路径3:查看隐藏记录**
    - 在「购买历史记录」页面,向左滑动条目可“隐藏”或“取消隐藏”。若订阅被隐藏,需在此恢复显示。
    #### **2. 检查Apple账户的付款记录**
    - **通过Apple支持App**
    - 下载「支持」App > 登录Apple ID > 选择「订阅与购买项目」> 查看扣费详情,包括订单编号和对应服务。
    - **通过电子邮件收据**
    - 苹果会在每次扣费后发送邮件收据,检查邮箱中是否有喜马拉雅相关的扣费通知(注意垃圾邮件箱)。
    #### **3. 联系苹果客服的注意事项**
    - 提供Apple ID、扣费时间、金额和订单编号(可从邮件或「支持」App获取),要求客服协助定位订阅服务。
    - 若客服无法解决,可申请争议处理或退款:登录[reportaproblem.apple.com](https://reportaproblem.apple.com)提交退款请求。
    #### **4. 其他可能性排查**
    - **检查家庭成员账户**:若使用家人共享,家庭组织者的Apple ID可能承担扣费责任。
    - **检查是否绑定了其他支付方式**:部分订阅可能通过Apple账户余额支付,需检查余额变动记录。
    ---
    ### **三、预防后续扣费的建议**
    1. **关闭自动续费的通用方法**
    - 即使暂时无法取消订阅,可尝试移除Apple ID绑定的所有支付方式,或设置“购买前询问”限制。
    2. **定期检查订阅列表**
    - 每月通过「设置」> 「订阅」清理无用服务。
    3. **使用第三方工具监控扣费**
    - 通过银行App设置消费提醒,或使用「MoneyWiz」等财务管理工具同步账单。
    ---
    ### **四、用户反馈与类似案例**
    - 部分用户反映,某些订阅因系统延迟或区域限制无法直接显示,需联系客服手动取消。
    - 若问题仍未解决,建议向苹果提交书面投诉(如通过官网客服表单),并保留沟通记录作为凭证。
    如果需要更具体的操作截图或进一步排查,可参考苹果支持页面或喜马拉雅官方帮助中心。


    IP属地:广东来自iPhone客户端3楼2025-05-26 22:25
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