充电问题，求助！！！

Mzmix，7232。上周置换的九号，一共充电两次（小区充电桩）。基本是15%左右开始充电，手机APP两次都是90%的时候（需要11个小时）显示充电结束，但是充电器还是红灯。然后需要把充电桩关了重新开启才能接着从90充到100（还需要3个小时）。总的来说，充满需要14、15个小时。这个正常吗？主要是为什么90的时候手机APP显示结束，充电器却是红灯。