螃蟹平台售后处理不佳当账号出现问题，如被找回、无法换绑等情况时，客服处理速度迟缓，让用户长时间等待，影响用户体验。例如有用户购买账号后遇到人脸验证及无法二次实名的问题，平台一个月都未解决。对于交易中出现的问题，平台给出的解决方案可能对用户不公平。如用户购买的账号与卖家描述不符，平台让用户自行找其他商铺改二次实名，只补偿部分费用，差价需用户自掏腰包。