同样是客服外包公司，收费标准不同的原因主要有以下几方面：
成本因素
• 人力成本：不同地区的客服人员工资水平不同，一、二线城市的人力成本普遍较高，外包公司的收费也会相应提高。此外，经验丰富、能力强的客服人员人力成本更高，也会使收费增加。
• 运营成本：外包公司购买和租赁硬件、软件工具的成本会分摊到服务收费当中。拥有先进客服软件、智能化客服管理系统的公司，投入成本高，收费也可能更高。
服务质量
• 专业培训：服务质量好、转化率高的外包公司通常有专业的培训部门、完善的管理制度和强大的质检团队，需要大量资金投入，因此收费更高。
• 服务模式：专人坐席模式下，客服专注度高、服务质量好，收费也相对较高；拼坐席模式虽然性价比高，但客服可能同时服务多家店铺，服务质量相对弱一些，收费较低。
行业与产品因素
• 行业特点：技术含量高、产品复杂或服务要求专业的行业，如金融、医疗等，客服需要相关行业知识储备及丰富经验，收费更高。
• 产品性质：产品价值高、销售难度大的商品，如高端定制珠宝首饰，采用提成方式收费时，客服提成点数会较高；而常规销售难度小、单价低的产品，客服提点则略低。
合同相关因素
• 合同期限：长期合同有助于分摊初始设定成本，单位时间的服务价格相对低些；短期合同因不能有效分摊成本，价格较高。
• 服务级别协议：协议中的服务范围、响应时间和质量标准等方面的要求越高、越复杂，提供服务的难度和成本就越高，收费也相应提高。
公司规模与经验
规模较大、经验丰富的公司拥有更高效的运营模式和成本控制能力，能够提供更具竞争力的价格。一些小型的客服外包公司可能由于规模较小、经验不足等原因，需要二次转包，价格自然相对较高。