本人母亲向美容院充值2.8个做脸，脸做坏掉（现已找其他机构恢复了），向对方索要退款，一开始直接拒绝 后面我们找工商把她店查封了（因为有瘦脸针，工商的人说她没有打针的资质，这种要判刑的），然后她姐姐就跟我们商量（说因为这事得玉米证了，在医院里）说退2个 我们就说退2.5吧，然后剩余产品拉去给她，结果她拒绝，后面就跟我母亲爆了（老板爆的），现在想退回来怎么整，求8友建议 万分感谢