踩过电商客服外包的坑才知道有多坑：
- 专业度堪忧：业务不熟答非所问，活动规则、售后流程全靠“现查”，沟通效率极低。
- 态度敷衍摆烂：消息已读不回、语气冷漠，甚至怼客户，直接影响店铺口碑。
- 甩锅一流办事拖：出问题就推给“上级”“仓库”，跟进无下文，售后全靠消费者催。
- 信息泄露风险：客户数据转手多道环节，曾有店铺因外包管理松，用户地址被贩卖。
找外包别只看价格，资质、培训、管理制度缺一不可！你被外包客服气到过吗？评论区吐吐槽～
#电商客服# #电商客服外包# #客服# #客服外包#