请教一下。我的是2018年装的机，内存条是芝奇ddr4，3200mhz，8g*2，共16G。现在想加装相同频次的，结果芝奇官方旗舰店客服说“颗粒随机的 颗粒不同 不保证兼容 ”，而且很肯定的说“不支持 用不了的”，是这样的吗？我还以为客服是害怕担责所以说肯定不支持，但是我说了以后，客服还是坚持这么说，所以不太明白，希望有人帮助解答。