请问各位大佬，我去淘宝上买了一个安装ansys全套的，由于用户名是中文的所以就再弄了一个英文的用户名用来安装这个，现在出现了这样的问题，workbench打不开，去问客服说是系统的问题，要重装系统，这个有没有办法不重装系统解决