投诉了，看微信怎么处理

两周前就应该发货的情况下，直到目前我给了两瓶酒的钱，也只收到一瓶酒（还有一瓶酒未发），当然对方说法很多。我也已经向微信投诉对方诈骗，即便后面通过官方拿回本来属于我的钱，我也认为是微信官方仲裁退回，而不是这位张某凯退回了。