订单号310542875272 2月21日在京东购买的小米15Pro手机，送货上门时，快递员拒绝我拆箱验货，我已表示商品没有问题的话我正常签收，如有问题我会当面拒签，快递员表示没有此项规定，剥夺了我们消费者的权益，随后快递员给我做拒签处理，我立即投诉到京东，京东以款项已退回为由，不做任何处理，并建议我重新下单。 因拆机验货的要求未达成一致，我无法再次下单，后来求助了315和12345，京东马上回电，直接告知无法达成一致不做处理，说您可以重新下单试试，我问他是否已经告知配送站点国家和京东的相关政策吗？被答复没必要告知，如果还是不让验货，可以随时找京东沟通。这不就是没做任何处理吗？你们只维护员工的利益，不维护消费者权益，侵害了消费者的利益，违反了国家制度。