我之前发了几个帖子,阐述了海韵电源故障的问题,我在那两个帖子里没提我的售后遭遇,在这个帖子里讲一讲。
2018年双十一我买了一台海韵旗舰金850瓦电源,2021年8月炸了,我申请售后,用时一个月给我换了一个良品回来。2023年又炸了,又花了一个月给我换了一个良品。这次有点不一样,我买的是850瓦的旗舰金,售后换回的是1000瓦的,我没管它,因为再折腾,又是一个月过去了,结果就是这埋雷了。今年8月,仅一年后,这台1000瓦的旗舰金又炸了,我又申请了售后,并跟客服明确表示,电源多次损坏,按照三包规定,是要给我换新的,客服同意了,我就把电源寄回去了。
结果第二天周一,京东售后给我打电话,说收到电源型号和订单型号不匹配,没办法做售后,要给我原返,我当即就解释,把情况说明了一下,告诉他别着急寄回来。我又立即联系了客服,把这个情况说了一下,我说售后因为电源型号不匹配要原返,你查下售后记录肯定能看得到,客服的确也查到了,并跟我说会联系售后。我就没管了。
2018年双十一我买了一台海韵旗舰金850瓦电源,2021年8月炸了,我申请售后,用时一个月给我换了一个良品回来。2023年又炸了,又花了一个月给我换了一个良品。这次有点不一样,我买的是850瓦的旗舰金,售后换回的是1000瓦的,我没管它,因为再折腾,又是一个月过去了,结果就是这埋雷了。今年8月,仅一年后,这台1000瓦的旗舰金又炸了,我又申请了售后,并跟客服明确表示,电源多次损坏,按照三包规定,是要给我换新的,客服同意了,我就把电源寄回去了。
结果第二天周一,京东售后给我打电话,说收到电源型号和订单型号不匹配,没办法做售后,要给我原返,我当即就解释,把情况说明了一下,告诉他别着急寄回来。我又立即联系了客服,把这个情况说了一下,我说售后因为电源型号不匹配要原返,你查下售后记录肯定能看得到,客服的确也查到了,并跟我说会联系售后。我就没管了。