【图片】机械革命的客服是摆设吗？_机械革命吧

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机械革命的客服是摆设吗？

如题，去年开始我的机械革命蛟龙5的控制台就出现了问题，没有正常的风扇调节方式以及键盘光。吧里许多方法都试过了，没有用。
后边看到有帖子说装对应的oem就可以，但是搜不到这个oem的资源。然而我去官方客服问，直接就是一个一问三不知加冷暴力。我想问一下机械革命的客服就是这么应付消费者的嘛？

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来自Android客户端1楼2024-08-21 17:45回复

更新，跟客服死磕了两三天。一开始跟他说要这个工具，或者要求技术人员提供线上协助，对方死活不给，一直打太极顾左右而言他。后边跟我说联系服务站，说他们那边有oemsevtool这个工具。我联系了苏州服务中心，他们又说不归他们管，我只能又回来找这个客服。客服再次推脱几次后，我直接给他上强度，客服终于妥协了让技术人员加我进行远程协助。
果然如我所料，技术人员先试了一下重装控制台等操作，没有任何作用，后边拷了个很小的oemsevtool软件在我电脑上运行，一切都恢复正常了。终于解决。可惜他挂掉远程之前把这个工具删了，不然我会用来帮助其他有同样问题的吧友解决这个难题。
虽然问题得到了解决，但我对机械革命官方售后的处理态度还是非常不满意。明明就这么一个小小的修复工具，为何需要消费者大费周章勾心斗角才能获得并得到修复？电竞控制台这个问题真的非常影响我的使用体验，因为风扇以及显卡处理器资源的调度方式问题导致电脑游戏表现大不如前，已经困扰我非常久了。期间不知道试了多少种复杂的方法，结果其实只是需要这么一个小小的修复工具，并且不到一分钟就能解决，真的不知道这帮售后在干什么吃的。