那个时候还是点卡模式，一共玩了5个子账号，每个子账号都有游戏时间的，这次回来发现每个子账号都不能玩了，我想问下，这种情况有办法申诉吗？查了一下发现2016年开始实行月卡，那个时候就没在玩了，但是他们也没通知我游戏时间怎么办啊。这游戏时间都是我真金白银买的，直接收走不合理吧？