现在是互联网时代，无论是有什么个人需求还是要了解其他信息，都能通过互联网得知。
国内乃至整个世界如果有什么新鲜事奇事通过互联网都能第一时间获取到，从此变得信息很透明。
同时，互联网也给居民生活带来了一定的便利，工作太忙没有时间做饭可以点个外卖，家里没菜了可以去网上购买。
都不用跑路，有什么需要的动动手指就能送货到家。
也正是因为互联网的存在，居民在网上购买自己需要的东西也有了更多的选择性，这也造成了很多商家之间竞争的内卷。
很多时候，经过筛选，在网上购买的东西一般来说都可以达到满意，毕竟商家都想再拉个回头客。
商家的商品评价对于一个商家的店铺起着至关重要的作用，当然，林子大了什么鸟都有。
随着客户流量的逐渐增加，可能是有些商品的特殊原因，难免有些客户对商品的满意度会降低。
客户对商品不满意，可能就会给店铺带来差评，差评对于一个店铺来说还是有一定影响的。
店铺有了差评，平台对商家会做限流处理，这对于一个本来客户就不多的新的店铺来说无疑更是雪上加霜。
可是客户只会考虑自己收到的商品满不满意，如果不满意就退货，要么就是差评。
平台制定好评差评都是为了让商家做好产品和服务，客户能够称心如意的去买自己喜欢的东西。
只要是正经做生意的商家也都希望能给客户提供最好的产品和服务，当然也无法避免客户的差评。
一个美团的商家给客户提供各类蔬菜，应该是做的还好，毕竟是服务就近居民，回头客也很多。
蔬菜这个品类对于新鲜度要求很高，恰巧又碰到了一个要求很高的客户，一不小心就遇到了一个差评。
商家看到这个差评之后自然很不爽，因为会影响店里的生意。
商家就开始考虑如何消除差评，自然要联系客户来解决，
这个客户也是回头客，并且每次客单价也不低，或许是商家的蔬菜利润也不高，或许是客户另有想法，商家就不想给客户退款。
商家和客户经过协商，客户坚决不同意删除差评，商家自然也不想就此罢休，继续想办法。
商家还是想到了要给客户提供商品补偿，一开始给客户把补偿的蔬菜送到客户家，客户拒绝了。
或许是商家急于消除差评，也或许是商家太过固执，前后三次把蔬菜给客户送到家，显然客户仍然是拒绝接受。
双方反而因此闹得不愉快，客户认为自己的安全问题受到了威胁，果断报了警。
把双方带到派出所继续调解，最终客户仍然不同意删除差评，商家也是一筹莫展的样子，认为自己自始至终没有做错什么。
或许是商家的处理方法有些不妥，也或许是客户认为自己的评价是对商品最真实的写照，不能删。
这样的结果就是差评也删不了，弄的双方还不愉快。
作为平台商家，其实客户越多，就需要更多的精力去维系客户，难免也会遇到给差评的客户。
只要商家放平心态，本着为客户做好服务的态度，偶尔的差评也是不可避免，酒香不怕巷子深，时间长了自然会收获很多的忠实客户。
做任何事情都是一样，树大招风，只要你想把事情做大，相信你遇到的困难会更多，做事的过程也就是解决困难的过程。
坚持不懈，只要想把事情做好，相信办法总比困难多，朝着目标走下去，一定能实现。