很多时候买到二手手机不满意想要退货的时候会遇到店家一直不签收的问题，不管你怎么催，店家就是不签收，而且会有各种理由，有时候甚至会说不知道，这时候不要着急，进行下一步。
之后先联系快递员，询问不签收的原因，大概率快递员给的理由跟店家是不一样的。
然后联系顺丰客服，语音问你的时候不管说什么你就重复两个字：投诉投诉投诉！很快就会接通人工，告知快递单号后用以下话术：商家对派送情况不知情（商家与快递员口径不一致），你们肯定进行了虚假配送，我认为是你们把我的件弄丢了或者弄坏了，现在我要求在下午xx点之前妥善处理好这件快递，如果商家拒绝退款，我会认定是你们弄坏了我的快递，不然你们不会进行虚假配送。如果xx点前没有妥善处理，我将把此事提交到国家邮政总局，向你们索赔商品款项。
到了这一步一般很快就会处理好了，实在不行还可以投诉到邮政总局。
注意点有三个：
一是尽量用顺丰或者EMS，其他快递可能会头铁还不要脸，你拿他没办法。
二是跟他们说时间的时候宽裕一点，比方说上午打电话就让他下午下班之前解决，下午打电话就让他明天中午下班之前解决；要是逼得太紧万一人家直接不干了。
三是江湖道义，你跟人家说好了时间就不要提前投诉到邮政总局，你前脚打过电话，总要给人家一点时间处理首尾，不然你逼太急了他们直接破罐子破摔，到时候邮政总局判下来未必是他们赔款。
就这么多，感谢8U们观看，过两天分享怎么要退货运费