淘宝客服需要学习使用千牛软件进行以下操作：1. 接待客户：通过千牛软件，客服可以及时接待客户的咨询，了解客户需求，并提供相应的解决方案。2. 修改产品信息：客服可以随时通过千牛软件修改产品信息，比如价格、颜色、尺码等，以保持产品的最新状态。3. 查询订单：客服可以通过千牛软件查询订单信息，了解客户的购买记录和购买需求，以便更好地为客户提供服务。4. 处理退款和退货：当客户需要退款或退货时，客服可以通过千牛软件进行处理，与客户沟通并协调解决问题。5. 整理客户反馈：客服可以通过千牛软件整理客户反馈信息，了解客户需求和产品改进方向，为产品开发和销售提供参考。6. 维护客户关系：客服可以通过千牛软件与客户建立良好的关系，提高客户满意度和忠诚度。总之，淘宝客服需要学习使用千牛软件进行各种操作，以便更好地为客户提供服务，提高工作效率和客户满意度。
