如果您在小程序中取消了订单并支付了保证金，但卖家没有收到退款或保证金的退还，您可以尝试以下步骤：1. 联系小程序客服。您可以在小程序的页面中找到客服联系方式或者投诉渠道。通常情况下，小程序都有客服支持的邮箱、电话或者其他在线聊天方式。2. 如果确实存在违规行为导致不能正常退费的情况发生时（比如商品信息虚假等），也可以向微信平台申诉处理此类问题。在提交相关证据之后相关部门会进行审核，从而让用户获得权益保障。3. 在以上方法无法解决问题的情况下可以考虑寻求法律途径维护自己的合法权益。可以咨询律师了解有关法律法规和维权手段。

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