很抱歉听到您遇到的问题。苏宁易购确实存在一些服务质量问题，包括退还保证金和发票钱等方面的问题。这可能是由于多种因素导致的，例如财务问题、管理问题或内部流程问题等。首先，建议您继续与苏宁易购的客服部门联系，要求他们尽快解决您的问题。您可以尝试通过不同的渠道与他们联系，例如在线客服、电话或电子邮件等，以尽快获得解决方案。另外，如果您已经尝试了多种方式联系苏宁易购但问题仍未得到解决，您可以考虑向消费者权益保护机构投诉。这些机构可以为您提供帮助和建议，并可能协助您与苏宁易购协商解决问题。最后，如果您认为苏宁易购的行为已经涉及违法行为，您可以向相关监管机构或法律机构寻求帮助。他们可以为您提供法律建议和指导，并采取适当的行动来保护您的权益。总之，作为消费者，我们应该积极维护自己的权益。如果您遇到了问题，请不要放弃寻求解决方案的努力，继续与苏宁易购沟通并采取适当的行动来解决问题。
