唠叨一下本人港行S20+走黑猫过程，给后面需要了解的人一点参考！

本人港行S20+，购于20年3.23日，勤达国际的机器，至23年6.24日紫色竖线出现止使用了3年又三个月，而近几个月存储明显出现了不足，经常删软件照片，所以本来就打算了今年换23U，不过这种形式的换机还是心中膈应，毕竟我远古的S3S4还能正常使用呢，在贴吧看了一些帖子，于是7.18日在黑猫进行了投诉，以下过程按时间线排列：
7.18日，平台投诉成功（投诉贴中我已明确是港行机器），过不了几分钟，10100200热线（这个热线我始终糊涂，因为不管是三星官方还是外包售后都是这个电话）来电，沟通了一番之后给两个选择，自行邮寄或者三星安排顺丰取件，选择顺丰取件，很快我的手机就被安排发往广州图腾维修。
7.19日，10100200热线（这里应该是图腾）来电，没有多说废话直接言及手机故障处理以及外观检测事项，并发送了一个130元手工付费链接，到这一步还算正常，在挂了电话我正准备付费时热线再次来电说工程是在检测机器时发现是港版机器，这个机器不在他们的处理（赔付）范围之内，不论我怎么解释这个是港行或者中港联保，对方就是不应，无奈只能让售后先暂留机器，思考了一下再次在黑猫上反应了这个港行的问题，事后热线（听口气应该是官方对黑猫平台的回应）来电称会跟进了解
其实今天三星的处理已经透露了很多信息，吧友们可以自己分析一下
7.20日热线来电要我提供联保资料并给我了一个邮箱，把联保资料扫描后发到对方邮箱静等结果（到现在还是希望满满）
7.21日热线（这个热线自称是是三星官方）来电承认我的资料合法合规，机器是正规港行，但三星售后没有对屏幕竖线处理售后的相关规定，只能给我申请优惠换屏，在978的基础上85折，需支付831元，在我反问既然中港联保为什么今天的处理结果和7.19号天差地远时官方售后无法解释，就把问题推给了图腾，言要图腾和我澄清，当时心态极端炸裂，直接不修了，然后在黑猫平台上又反馈了这个情况，过不多久三星热线来电再次重申了和第一次一样的话语，并称需不需要图腾给我来电澄清，我说需要
7.22日无消息
7.23日接到短信我手机已经代发
7.24日接到手机正式发出的通知
7.25日收到手机
总结：三星也许确实没有关于免费处理白屏或竖线的相关文字规定，但内部流程肯定有处理白屏竖线的流程，这个不会再口头之上进行交流，按我的经历如果是国行机器就已经直接进入维修流程了，根本就没有后面的这些纠缠，当然从这里面也可以看出中港联保这个承诺的水分，这次也算买了个教训，三星用过不少机器，远古的T108,V208，到S3,S4,S8,S20,三星给我的感觉就是又潮又好用，S20如果不出这档子事或者存储有256G也许今年也不会考虑换机了，不过现在的情况和三星的缘分也算到头了，以前听别人说区别对待用户感受不深，毕竟事不关己，现在自己中了一箭才感觉到了难受，好在机器好歹也用了三年，也算正常退役。