求助刚买的冰原狼，十字键不回弹怎么办

前几天从直播间买的冰原狼，今天到货，说的全新，结果接收器划痕都快生锈了。
客服没问题，要了SN重新发，估计去配对了。
下午就又遇到问题了，双手柄，NS模式，后接线的就一直震动，无解，已经退了，明天来收。