你好，我是十几年前的传奇世界玩家，区服是23区齐鲁英雄，后来一直没玩，最近想找回角色重新玩一下，但是上线之后发现角色不见了，请问还能恢复吗，申请了工单，但是反馈说没有找到对应的角色，那时候还是盛大在运营。