自我管理优化 ——《新时期班组管理导向与班组长自我管理》2天
· 课前互动：成长体系概述、课程纪律、课程分组、授课进度说明
第一讲 新时期班组价值与管理导向
1. 新时期企业班组管理价值与特性
A. 班组是企业的细胞
B. 班组是价值的体现
C. 班组是产品的保障
D. 班组是管理的基础
E. 优秀企业看中层、卓越企业看基层
F. 现代企业班组管理工作的“六大特性”
2. 班组实际问题 & 卓越班组创建途径
A. 问题一：班组管理价值与作用定义
B. 问题二：班组长的角色定位与职能发挥
C. 问题三：工作关系与沟通协调
D. 问题四：工作教导与绩效伙伴
E. 问题五：现场工作标准化管理
F. 问题六：班组质量管控和业绩提升
G. 问题七：生产系统与班组一线执行的融合
H. 导入途径：学习—>改善思维方法和价值观—>完善制度和个人的行为规则—>改善行为习惯和工作能力—>改善结果（核心改善价值观）
第二讲 金牌班组长职业意识与角色认知
1. 金牌班组长职业素养
A. 金牌班组长“八大职业意识”
B. 金牌班组长“七个黄金心态”
C. 【案例分享】
2. 金牌班组长角色定位
A. 受欢迎的班组长的特性——管理技术型干部的特色
B. 班组长“四大立场”
C. 班组长“四项职责“
D. 班组长“三大权力”
E. 班组长“四大本领”
F. 班组长“五项使命“
G. 班组长的“九个角色”
第三讲 金牌班组长高效沟通技能训练
1. 工作关系与沟通
A. 沟通的重要性
B. 基层工作关系与和谐型班组——关系就是生产力
C. 和谐型班组构建前提——高效沟通是第一
2. 高效沟通必备技能
A. 有效沟通的“三要素”——心态、主动、关心
B. 高效沟通三原则——表达艺术；聆听技巧；换位思考
C. 【情景模拟-案例】
3. 沟通场景应用1——与上级沟通：向上沟通要有“胆”
A. 与上级沟通三要素
B. 如何向上级提建议
C. 如何获得上级的信任
D. 如何向上级汇报工作
E. 如何让上级了解你
4. 沟通场景应用2——与同级沟通：水平沟通要有“肺”
A. 水平沟通要点
B. 同级相处的五大原则
C. 同事间合作的“四要四不要”
5. 沟通场景应用3——与下属沟通-向下沟通要用“心”
A. 与下属沟通“四大法则”
B. 与下属事务性沟通（现状、瓶颈、方法、跟踪、总结）
C. 一名受欢迎的金牌班组长的特征
D. 团队思维统一利器—六级思维模式
第四讲 课程总结
1. 第一期课程回顾；学习力的培养：故事分享；作业布置 & 老师寄语
