长隆说销售 1
为什么做销售工作总是充满了那么多挫败感呢？因为客户总是拒绝。为什么客户总是会拒绝呢？因为TA觉得你只是想把东西卖给TA，目的性太强了，让TA感觉不舒服。没有人愿意做一个讨人厌的人。所以，很多销售人员在尝试过几次对客户笑脸相迎却换回一脸冷漠后，就倾向于做最低限度的销售工作。
比如说，一个门店的销售人员会对每个进店的客户说，喜欢可以试穿一下。然后就放任客户自由挑选了。如果客户喜欢，TA自然会下单，如果不喜欢，那跟我也没关系。
事实上，如果作为销售人员的我们，想要利用每一个机会去创造更高收益，那么我们的做法就要做出调整。我们不再把自己当成一个销售人员，而是帮助客户做出最佳选择的专业人士。试想，当一位女士拿着一个化妆品过来问你，这个隔离霜今天还有优惠吗？你既不要去报出价格，也不要去跟她说，是否有优惠。
你应该站在专业的角度，跟她说：“美女，我注意到你的皮肤有点干，不知是不是因为缺水的原因？前两天有位大姐跟你情况类似，然后聊天的时候告诉我，是因为熬夜太多导致的。我当时给她推荐了**品牌的面膜，她后来发微信给我说，效果挺好的。诺，你看看。”说完，你把你跟那位大姐的微信聊天记录给她看看。然后再告诉这位美女，买这个面膜比买隔离霜要划算得多。然后你们的话题就会围绕她的皮肤是怎样的，以及平常的注意事项展开。最后，成交就是水到渠成的。
很多销售做得好的人都会同意，销售工作的核心是要有爱。在上面这个案例中，作为销售人员的你，并没有只是把客户当成一个素不相识的人。你是站在朋友的立场上，想把最好的，最适合她的，最能帮到她的产品，推荐给她。你的出发点是“爱”。你做的推荐是有事实根据，而不是你胡编乱造。你给出的解决方案是你站在专业的角度，给客户提出来，最能帮到她的。
因为你足够专业，足够有爱，足够客观，所以，即使最后没能成交，你的心里也不会对销售工作有所抗拒。当面对下一个客户的时候，你还是会展现你的价值。当你达成这种境界的时候，你不仅会从工作中收获足够多的，来自其他人的尊重，你还会觉得自己从事的是一份非常有意义，有价值的工作。因为你切切实实地帮到了那么多的人。