求教，matepad11连接不上电脑

用数据线把11与电脑连接后，自动装好了驱动，能从电脑上看到11里的文件夹，可是无法复制文件进11，打了华为客服，告诉我下华为手机助手，可是下了后，打开手机助手提示没有连接平板，也无法复制文件进11，求大神指点。