企业微信scrm 和 crm有什么区别首先讲解一下scrm，SCRM的关键是通过沟通和互动来积极吸引消费者。除了传统CRM中的电话、邮件、拜访等交互之外，还有更多实时的一对一的交互。在某种程度上，交互和信任才是SCRM的核心。企鲸客SCRM不但通过各种沟通方式组合与客户实现互动，而且强调了这些互动以及他们自身的体验（包括消费者体验，服务体验和交流体验）所引起的消费者的积极认可以及对品牌的信任。因为信任，才会有更长久的合作，才会有全员营销。并且企鲸客SCRM在CRM理念的基础上，充分利用微信优势，整合包括微信、门店、官网在内的全渠道用户行为数据和消费数据，针对用户精准画像，展开精准营销，实现一对一沟通，连接线上线下，实现销售增长。而CRM全称为客户关系管理，传统的营销CRM只针对消费者，管理的核心数据是消费者的交易数据。根据消费者的历史交易数据，进行自动化分析，然后将消费者进行细致的分组，对应推送不同的营销内容，实现营销的自动化和精细化。具有灵活定制能力的CRM系统，可以满足各种类型、规模企业的特定需求。

简单跟大家介绍一下企鲸客scrm系统功能：互动雷达，对客户的浏览记录实时推送，利用数据，画像分析客户的兴趣成都，根据不同的差异化进行不同的营销，提高转化和成功率，不放过潜在客户。好友欢迎语，利用企业微信的欢迎语功能，对新客户自动发送欢迎语，引到后续工作和转化。手机线索转化，在企业微信scrm后台一键导入客户线索，将客户线索分配给员工进行跟进和转化。个人sop，设置个人SOP，提醒员工发送消息，有效触达客户。自定义表单，客户表单信息自动同步至客户画像，表单数据及时掌握。企业话术库，利用企微工具的话术素材功能，快速吧沟通聊天需要的话术，图片发送给客户，提高沟通效率。
群SOP，可按时间制度推送规则，系统自动提醒群主执行规则。客户群群发，多个群批量群发消息，社群运营更高效。群聊质检，全面永久记录留存微信聊天几乎和群聊记录，包括语音，图片，文字等。客户群统计，实时更新群聊及群成员数据，精准掌握运营状况。 自动标签，利用企微工具的标签功能，手动/自动为添加的客户打标签，帮助企业创建客户精细化运营模型。

企鲸客Scrm 企业管理系统是一个结合了企业 + 智能客户管理系统，具有营销资料的功能。