红米微信双开闪退，微信资料很重要，请解决

我是一个普通人
使用红米K30至尊纪念版手机
微信双开作为工作对接软件
里面都是跟客户、供应商等的工作沟通、对接资料
2021年9月份，手机的微信双开软件无故闪退
所有的双开软件都闪退，无法打开
沟通客服，让我找售后
售后检测手机正常，说这是软件的问题
在社区发帖，回复的方法都试过，没有用
然后一直在立项，就是不解决
我想请问：
1.既然手机自带的双开功能，那这项功能是不是手机的一部分？
2.既然手机自带的双开功能，那功能有问题，这还属于软件的问题吗？？
3.给我回复说是关闭微信双开，再开启，但是这样微信资料都没有了，我的重要资料怎么办？？？
4.现在是2021年12月份，马上到年底需要进行客户、合作商的结算事项，找不到这些对接资料，产生的损失，怎么办？？？？
5.最后一个问题，作为一个手机，我拿它用来上微信，这个诉求难道不合理吗？？？？？
小米集团，世界500强，科技发烧牛逼公司，希望看到这个问题的这些大佬、大咖、牛逼人物们，能给我解决一下，不然的话，我会一直发声，直到问题解决。
我就是想用你们这么牛逼的手机上个微信，就这么简单，我没有什么不合理的诉求，也请你们对我们消费者拿出合理的对待问题的态度。