昨日傍晚6点，在黄梅服务区买了一包20元湘潭铺子枸杞槟榔，因为习惯先拆开看是否中奖，收银员也不扫码说了句35，我愣了一下问道：全国都是20，你卖35？
对方没吭声，付款后越想越气，打12315投诉，结果下班时间无人接听，返回收银处要收银员把收银小票打给我，我说我要找市场监督局举报，当时收银员扯这扯那的，我说你么跟我含扯，吃黑居然吃到黄梅人头上来了，我还不信就没人能管！当时收银员就慌了，连忙道歉，退给我五元，不停说好话。
求教吧友正确的投诉办法？20元槟榔服务区卖30合理吗？