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#华为Mate40#华为售后,规矩之外,你应该多一点人性化

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2020年3月17日在店里买了一台荣耀20青春版,最近手机经常死机重启,2021年3月18日送到我们县城的销售门店,2021年3月20日九江市华为售后服务中心联系我说这个手机检测主板故障,没有迹象证明是人为问题,判断是主板质量问题,但是因为3月20号门店把手机送到售后,过保两天,所以需要自费更换主板。
请问,这件事情中的消费者 销售门店 华为售后三方责任如果划分,这个钱该不该消费者掏



IP属地:江西来自Android客户端1楼2021-03-25 14:05回复
    顶上去


    IP属地:江西来自Android客户端2楼2021-03-25 17:08
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      2026-04-24 10:44:13
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      消费者 门店 客服中心 三方,谁承担呢,还是按比例分担?


      IP属地:江西来自Android客户端6楼2021-03-25 18:10
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        投诉了,还是拒保


        IP属地:江西来自Android客户端10楼2021-03-25 19:17
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          保修期最后一天是18号。我18号给的经销商,客服中心20号收到,我投诉,客服跟我说经销商耽误了时间,应该找他们,经销商投诉,客服跟经销商说不应该接售后,应该叫消费者自己去售后
          这踢皮球的态度很不符合大公司的形象


          IP属地:江西来自Android客户端11楼2021-03-25 19:20
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            感谢大家集体回复,看到很多小伙伴的疑问,问什么明知售后是最后一天,我却给经销商,没自己送售后这个问题提的最多,在这统一回复
            因为购买时候的小票我早就不知道丢哪了,所以,其实我是不记得保修截止日期的,再加上我们在县里,售后在市里,坐车过去也要一个半小时才能到,这是经销商告诉我的时间,因为我不知道售后具体位置,他送过去要那么久,我自己去还要去找,可能时间更久,所以我还是委托他们带去,真要知道最后一天,估计他都不接,让我自己送了,保修时间是售后20号接到手机后打电话告诉我的


            IP属地:江西来自Android客户端25楼2021-03-26 11:48
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              今天又接到华为客服的电话,本来手机都自己去修了
              今天客服来电说因为手机之前摔过,屏幕右上角有裂痕,所以这种情况就算在保修期内也是不保修的,不是保屏幕,是其他的质量问题也不保,问题是我的手机买的当天就摔了,因为破碎很轻微,所以一直用了一年时间才出现主板问题,真的是没听过这种事情,因为自己一年前屏幕摔了一点痕迹,所以后面出了其他质量问题也不保修


              IP属地:江西来自Android客户端32楼2021-03-26 18:57
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                IP属地:江西来自Android客户端33楼2021-03-26 18:58
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                  2026-04-24 10:38:13
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                  手机不劳烦售后修了,我自己去修了,但是华为售后真的没有苹果的命,得了苹果的病,真的应该跟oppo vivo的学学了


                  IP属地:江西来自Android客户端34楼2021-03-26 19:02
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                    说实话,经销商已经够负责的了,经销商查了我这个手机是3.17号买的,他们说本地本来有售后的,也带我去了,是当地的华为专卖店,去了他们说驻点售后工程师1月份撤走了,所以不接售后,然后因为我这个手机问题不明显,他不好判断就一台手机送去售后了,18号给他,20号售后收到手机联系我,说实话,人家经销商确实没有故意拖时间


                    IP属地:江西来自Android客户端52楼2021-03-27 14:44
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                      发这个帖子的原因是售后收到检测的是18号保修到期,然后跟我说,最后如果18号送过去就可以免费更换,我心想我18号送到经销商那里去了,作为经销商跟售后应该有个协议什么的,毕竟是代理他们品牌,只要确定手机在保修期内出问题就有个标准,谁知道售后按他们收到机器为准,后来又说因为我手机右上角有一道裂痕,所以就算我18号送到了也是不能保修,这不是前后不对吗,前面说是因为经销商送过去晚了两天所以要付费维修,后面打电话来又说就算18号送过去了,也会因为屏幕有裂痕保不了,这才是我最不满的一点


                      IP属地:江西来自Android客户端53楼2021-03-27 14:49
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                        无脑喷的,先审题


                        IP属地:江西来自Android客户端58楼2021-03-27 18:26
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