请问有没有人经历过考上插本后，学信网登不上学历信息

如题，我去年插本上岸，别的同学学信网都顺利登录上信息了，可是教务处的老师说我的信息登不上去，要我提供以前学校毕业证等东西，还问我改没改过名字之类的，然后到现在学信网上的信息还是以前大专学校的信息。现在有点慌，怕会不会不能读了，有没有过来人说道说道