你好，请问下怎么失业补助金审核不过，原因是有该人员有多个基本信息，我和我老婆都有2张社保卡，第一张是15年的社保卡，不过那里面的养老转回江西了.18年又到深圳交了1年多社保，今年2月开始停缴了，怎么办，还有12333电话怎么转不了人工啊，老是机器人回复