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〖闲聊〗百世快递的服务,太差劲了。事情的经过是这样的:

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〖闲聊〗百世快递的服务,太差劲了。
事情的经过是这样的:
1, 由于是给朋友代购的,所以特别关注物流。
2,6号傍晚,淘宝订单提示已签收。由于单位有快递柜,所以入柜后“近邻宝”APP会有通知。这次没有收到通知,感觉很奇怪。
3,查询,发现入柜,不知去哪里了,
4,多次拨打订单上的投递员电话,始终无人接听。
无奈6点半左右,拨打给官方客服95320,声明着急用,客服答应催促。
5,随后,又再次拨打客服电话,索取网点电话,收到短信后,多次拨打网点电话,无人接听。
6,9点多,再次拨打客服电话,告知已经下班。
7,第二天(7号)上午9点致电客服,客服答应催网店解决,直到下午1点无人回复。
8,下午一1点,再次致电客服,
同时答应继续催,到晚上6点多,无人回复。
9,晚上6点多,再次致电客服,客服告知:面单信息有错字:下单时的“科技工程学校北门”,被写成了”科技工程学院”,错了一个字,少了两个字。同时答应:2小时之内给予答复,否则会被公司处罚。至晚上九点多,无人回复。
10,晚7点多,直接去科技工程学校找,门卫告知,快递点只在中午,上午10点左右,下午2点左右有人,其他时间没人。
11,8号上午10点给派递员打电话,无人接听,感到快递点,正好卸车,说明情况,工作人员没找到件,再次联系有关人员吧,终于在车上找到了。好像是单独拿出来准备再次派送。
但是我也感觉奇怪,既有这份心为什么不记得?
12,一位自称片区负责人说圆通,百世合并送件,猜测是业务量不足运营不下去,合并了。
总结:
发货时取件取件、录入收件地址的不靠谱。
网点工作人员不接电话不回电话,不靠谱,
派递员不靠谱,
官方客服指挥不了网店,公司的整体管理有问题。答应的做不到,不靠谱。
以后打死也不用百世了,从上到下,都不靠谱,


来自Android客户端1楼2020-11-08 16:13回复
    太可气了吧,申通也是垃圾的要命,快件不给送,投诉吧,说一会儿让快递员回电话,快递员一直就没信儿,只能继续投诉,好家伙,快递员见了又喊又叫的,还说竟敢投诉她,贼横还不讲理,它们客服好像也管不了快递员似的,管理机制有待提高啊。。


    IP属地:河北来自Android客户端3楼2020-11-08 17:52
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