绿森商城什么时候能把款子退给我？

本人于7月25日在绿森商城购买ipad2019，2799元，订单编号865979715956272202082343777，由于不能急时发货，于7月27日5时38分申请退款，到今天 8月9日还没有退下来，多次联系客服，都没有结果，我希望立刻把我的货款退给我。