顺丰快递员和收件方串通调换寄件方快递

收件方在拒绝签收快递后（实际已签收，且有签收存单），且快递原包装完好无损情况下出现电脑硬盘、内存、主板、电池甚至屏幕被掉包，明显顺丰快递员与收件方串通合伙。本人于2020年5月10日通过闲鱼平台卖一台电脑，通过顺丰快递方式由贵州省六盘水市发往广州市天河区车陂街道东圃二马路第十三社车陂工业园区A栋。快递于2020年5月12日送达，送达后收件方要求自取。本人于2020年5月12日下午6点13分收到收件方电话反映电脑屏幕、电脑壳摔坏，收件方要求退还1800元。遂与当地派送快递员联系，答复是快递仍在快递点并未取走，且是压坏的，快递包装完好无损。后经多次和收件方交涉后收件方依然要求退还1800元。我要求退货，2020年5月19日才开始退还，于2020年5月22日收件，收件时屏幕已碎，无法亮起，且按电源键无法开机，插上电源仍然没有任何反应（电脑在广州时收件方拍照还是可以开机点亮屏幕的），经电话联系顺丰客服，客服要求取证后可以带走电脑，于2020年5月28日换上新屏幕后发现电脑存在以下问题，一是原来的电脑2块硬盘，现在1块是坏的，1块被掉包（将原来硬盘壳及标签撕下粘在另一块硬盘上也就是现在发回来的硬盘上躲避寄件方核实。二是内存被掉包，原内存为双8G共16g内存，发回来的也是双内存，但是1块是坏的另一块只有4g。三是电池被掉包，本电脑虽然是二手，但保质期已过，而发回来的电池生产日期是2019年（电脑保质期一般为1年或者2年），明显电池非原装。四是主板被换，原来电脑配置为i7-6700hq处理器+1060 6G显卡，现在的主板上显卡是坏的，且触摸板无法使用。五是快递包装明显完好，无相关压迫痕迹，但是现电脑屏幕被压坏、电脑外壳被压坏，明显是被掉包了。
综合以上：收件方是拒绝签收快递的，但是快递签收底单却有收件方签字，明显快递员和收件方串通将快递取走，慌称收件方拒签，在2020年5月12日—19日将原电脑相关配件拆了换上其他的。这是顺丰监管不力且存在违法行为。经事件发生后，顺丰一直坚持仅仅只赔偿499元。我要求好多次调取快递收件时的监控录像，顺丰一直未予处理。且不过问快递员是否存在违规的事情，明显顺丰包庇快递员，对寄件人及其不负责任。