前两天发邮件想让客服改地址，客服说不能改，只能取消订单，我说那就取消吧，结果现在订单没有了，钱也没有了告诉我他们没收到钱？但是我之前订单都正常，现在app前两天显示退款失败，然后现在直接找不到订单了？现在订单我这里看不到了，退款也没有退，钱也付出去了，怎么办现在应该？
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