请问一下，你们天天烧我家也没差取暖费，是什么问题，我找过一次说是地暖管可能堵了，我也通了屋里还是冷，在家穿棉裤，再打电话就没人接，你们派人来检查我也服了，供暖时间来，平时打电话就是不来，黑龙江省属于严寒地区18度，希望有关部门能给协调一下。