新人咨询问题

第一次使用游天下这个平台，遇到很多问题，不明白，哪位帮忙下
1.用平台上及时聊天工具和房东沟通，一直显示消息发不出去。后面好不容易发出去了，一直没人回。
2.下了订单，显示状态：等待接受 不知道要等到何时？
3.找房东找不到，那就找平台吧。打电话，听到几个选项，当选项都选完之后，就出现，正忙，接着电话就挂断了。
谁可以告诉我接下来如何？这个平台是否真的可以订到住宿？如果不行的话，我赶紧换个方法。急，谢谢！