我在9/19闲鱼上拍了一部二手手机，很便宜，才130块钱，卖家表示无拆无修，功能正常，我 9/22 22:12 从快递柜中取件，然后带着一堆行李和包裹，回家，爬楼，收拾东西花了一点时间，然后开快递验货，发现手机无法开机。于 9/22 22:34 和卖家联系。卖家先让在手机后盖上拍一拍，摇晃手机试试，我试了也无法开机，但是发现手机可以摇响，可以明显感觉到电池直接撞击机体内部。联系卖家退款，卖家说手机是我弄坏的，不予退款。我后面点开该卖家的动态，发现此手机该卖家于9/17上架，当时上架描述为：“手机无法开机”，后面才改为无拆无修，功能正常，因为动态无法更改，对此卖家也没有否认。证据已经提交给仲裁了，但是好像没有什么用，仲裁失败后会怎么样呢？可以继续投诉吗？
卖家手机上有一张钢化膜，本身就是碎的，我为了查看屏幕是否完好，当时撕掉了钢化膜，现在卖家不给退货的理由，除了不承认手机本身就是坏的之外，还包括撕掉了他的钢化膜，要给他贴一张一模一样的钢化膜。