今天同事签了一个客户委托了很多案件，账龄较久，金额也挺大，7个案子加起来标的有700多万。看到客户整理发来的资料，感觉这批质量还不错，结果后来打开客户发的欠款明细及债务方联系方式、催款备注，意外的发现很多案件都没有案件材料。我问我同事这些资料还能补充吗？同事说跟客户谈过了，资料找不到就是找不到了，补充不了。这样回过头来再看这7个案件，有2个基本上就没有希望了。最近有很多人咨询的时候问我老款为什么不好收，我们为什么要案件材料，直接告诉我们一个金额我们直接催不就行了？
我认为老款不好收的原因，一是债务方企业可能不存在了，找不到人要款。要知道中国的小企业平均寿命也没几年。二是合同相关的材料什么没有了，不知道供的什么货，跟债务方对账都无从查起。
我们催款的流程是，前期先研究案件资料，理清欠款情况，给债务方打电话沟通欠款事项，往往一个电话并不能找到真正负责的人，需要像剥卷心菜一样，一层一层的联系，直到找到负责的人，双方再经过核对欠款发生的事实，财务对账，确认欠款事实存在。再次核对开票情况，如果存在欠票等情况，债务方会要求补发票。结合最近两年税率改革变化比较大，关于税率变动双方还得需要经过几轮的沟通。（税率变动是指，之前17%的增值税，改革后变为13%了，对方收票方就少抵扣了，有损失，要协商）最终双方确定何时付款，有时需要补签一个结算协议或其它文件。在这中间，任何一个环节，债务方都有可能不理你了，这时，需要经验丰富的催收人员，结合发送函件和面访来向对方施加压力，使对方恢复沟通，直到付款完成。
研究案件资料是第一步，也是最基础的一步，如果客户提供不了任何合同等相关材料，那我们根本就不知道 这款是什么款，如何发生的，不清楚合同是如何约定双方的权利义务的。也就无法进行后面的工作。
即使款项不通过非诉处理，打官司也是要证据的，没有材料，怎么主张自己的权利呢？