致：拼多多管理人员一封信！

我在拼多多是做水果的，一个顾客坏了一个，非要全额退款，我没有同意，他就申请平台介入，我这边还没有回复，平台就同意给顾客全额退款了，那么，请问拼多多没有头脑的领导，遇到这种问题，是不是商家就该死？这种情况，我从来没有赢过，全是输，对于这样的平台，没有什么规则可言，没有什么诚信可言，会有什么未来？

2、一个顾客坏了一个水果，正常情况下是赔2元钱，但是顾客态度强硬，必须要赔5块钱，而且说话特别难听，带有侮辱性质，你就必须赔，就是让你赔5元，不赔不行……我带着愤怒、无奈给顾客赔了，而且骂你几句，你还要一口一个亲，因为我怕申请平台介入，如果不赔，甚至可能全额赔，那么，请问，我应该怎么做？为什么只给顾客有限制，却这么惯着顾客？

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