致马云的一封公开信
尊敬的阿里巴巴董事局主席马云老师您好，我是江苏徐州的一名“点我达”平台骑手，因为平台恶意扣罚申诉无果只有向您述说：
4月22日（周一）中午，我接到平台的两笔派单，其中从文化路8号～徐州铁路基建培训中心（3.5公里左右，配送费6.3元）这个单取餐后冒雨骑到中心跟前的铁路涵洞里，停车后我手里拿着餐品（价值14元）走进大门想送到距大门150米的宿舍一楼文化部的白姓客户手中，这时门卫师傅从屋里出来拦住我说＇不能往里面送，你给他打电话，让他来拿＇。我就打电话，没人接。不到一分钟他打了过来，我说，＇你好，我是骑手，门卫不让进只能送到门卫这里＇他说，＇人家都能送进来，为什么你就不能＇我说，＇我是第一次来，不知道别人能不能进，是门卫不让进＇他说＇好了好了，我不要了＇啪，把电话挂了。我想他这是说气话，我要落实下，他真不要，我报异常带回商家就可以了，再说也要让门卫证明下不是我不想进。打过去，不接，再打，接通后，我说＇你好，不是我不想进，是门卫不让进，现在师傅跟你说＇，只听门卫师傅给他说，＇咱们不允许外卖进 你自己来拿吧＇接着门卫就把电话挂了交给我说，＇他来拿了你走吧＇这时我就点了送达后去送矿大那个餐了。
送完第二家都回到市里了，商家打电话问我怎么回事客户要求退款，我就把实情给他讲了。又过了两个小时左右，客服打电话说客户投诉要处罚我 没等我把事情讲完就把电话挂了，晚上8,9点看到扣罚114元，从第二天我连续三天向平台详细说明了情况，进行申诉都没成功。这些钱虽然不多但也是我两天（业余骑手）辛辛苦苦才能赚到的，最主要的是这个事平台处理的太气人。事情发生后，我向一些老骑手和别的平台领导资讯一下，都说我这么处理没问题 问题出在遇到了一个极端自私自利的客户和一个毫无正义只想压榨骑手的平台。（以上我说的如果不是事实愿承担平台10倍罚款即1140元和法律责任）
马云老师，您在全国人民心里是公平、正义的高大上形象，是不怕困难、艰苦创业的典范、是代表国家和人民对外联系的模范人物。再说杭州“点我达”平台也是您旗下的公司，我相信您能对平台这种对骑手恶意处罚（类似案例有很多）、毫无正义，不能弘扬正能量，助肘为虐、纵容负能量的形为（总有一些道德败坏的人把餐吃了后找理由申请退款，平台批准后再恶意加很多倍钱罚骑手）能给于严肃治理 。谢谢
骑手 魏冬 2019-4-26