您好，我刚买的ps4 pro 和北通刺影无线手柄，可是与淘宝

您好，我刚买的ps4 pro 和北通刺影无线手柄，可是与淘宝客服怎么沟通也在使用不了刺影。看到您之前发的帖子里有提到可以使用刺影，请问能帮帮我么？
我已经有原装手柄，而且把无线接收器装在主机上，刺影充满电了并一直连着数据线。
开机进入主账户后，我按下刺影的logo键并切换到ps3档位，虽然四个指示灯都常亮了，但主机没有识别出刺影，切换到其他用户也识别不了刺影。
我已经重启主机、拔插手柄和接收器，也按住logo键20秒和用曲别针复位手柄了。拜求解答。主要为了玩格斗领域EX。