突发！亚马逊客服：已关闭60%卖家chat功能
前不久，亚马逊全球开店宣布停用海卖助手在卖家圈引起的骚动还未平息，现在亚马逊又要取消一项功能，真的是一波未平，一波又起啊!
美国站卖家Ada表示：“在上周五登入亚马逊后台的支持界面时，
发现仅有电话和邮件两个功能，而此前的在线聊天功能已‘不翼而飞’。”
他坦言，一开始以为是后台系统出现的短暂性bug现象，
但是接连好几天迟迟未出现该功能，深感疑惑。
（卖家截图）
无独有偶，另一卖家也透露遇到了同样的情况。
“今天一早醒来发现自己有些账号有chat按钮，而有些账号却没有。”
情急之下，他立马使用尚且还“健在”的聊天功能咨询了客服。
客服回复称：“亚马逊团队已经决定关闭卖家支持的chat功能服务，
仅支持邮件，电话服务，而且目前已经关闭了60%的卖家，具体的全部关闭时间还未定。”
被关闭的chat功能对亚马逊卖家究竟造成多少的影响？
关闭chat功能对亚马逊卖家有什么影响?
chat功能取消无疑是给自己增添了不少的困扰。主要有下面几点:
1、沟通效率差
虽然不少卖家都吐槽过在线聊天客服的专业性不强，但是他们回复迅速，处理效率快。如果卖家用邮件寻求官方帮助，需要48小时的处理时间;如果使用电话寻求帮助，又难以直观准确的描述自己的问题，沟通成本高，时间也很长。简单举个例子，比如模板上传出现问题，在线聊天支持就可以很快的发现问题，并且发送正确的链接给卖家，而另外两种都需要耗时耗力。
2、账号可能被关联
聊天功能一旦消失，使用电话无疑会成为不少卖家的首选。但是，电话聊天需要用的手机号码却是关联风险的一个地雷!很多卖家手里肯定不止一个号。如果一时疏忽在两个不同的账号上，用了同一个手机号，马上就会导致账户关联，此时也只有一首凉凉唱给卖家听了……
当然，亚马逊没有通知就开始实行的改革比比皆是，小伙伴也不需要太过于焦虑。毕竟上有政策，下有对策，亚马逊不可能让卖家无路可走的。不过如果你是那个还没有被关闭chat接口的幸运儿，最好抓紧这最后的机会把想问的问题问了吧!