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京东售后吐槽万分,越来越不把客户当回事了

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  • 小狐狸安沫
  • 银牌会员
    7
该楼层疑似违规已被系统折叠 隐藏此楼查看此楼
去年在京东买了一部美图手机,最近黑屏了。再京东自营买的,就直接申请售后了,京东快递员上门取件,到这里还算不错。手机寄到京东,三天没更新状态,然后客服联系我说收到手机了。我想着收到了就修呗,然后才知道京东并不负责修理,他们再寄到美图手机售后。第二天有个宿迁的号码说自己是美图售后的,让我把钱直接给他们,我官网查了宿迁并没有美图售后。那边又说只是手机号是宿迁的,这个真假我就不说了。关键问了下,钱我要直接付给修手机的,但是手机修好他们不寄给我,还要给京东,说流程吧,那为什么我要付钱给第三方,在京东走的售后,为什么不直接给京东。这样的售后还不如在某宝。然后我打电话给京东,昨天说晚上7点前专员跟我联系,然后就一直没在联系我


  • 小狐狸安沫
  • 银牌会员
    7
该楼层疑似违规已被系统折叠 隐藏此楼查看此楼
我不能理解在京东的售后竟然要我直接付钱给第三方,我觉得非常不靠谱,后期有什么问题,京东肯定会推卸责任说你直接付钱给修手机的跟我们没关系。真的无语了,京东就是三四年前客服特别好,现在只要联系客服都是推卸责任,要不就是背台词。只有投诉消费者热线才会正经帮你处理,不知道该说什么,只想说现在京东售后太差太差,除了快递是一大亮点还有什么优点。那么多次的购物,最不想联系客服,压根不会帮你处理事情,除了推卸责任就是一些无意义的官方台词


2025-08-12 09:20:32
广告
不感兴趣
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  • 小狐狸安沫
  • 银牌会员
    7
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修手机的发了微信号和支付宝号叫我打钱,我感觉我就像在一个垃圾小店铺购物一样,付了钱任人宰割。微信号就是一个很新的号,朋友圈就一条信息,而且名字是 诺基亚、美图维修。联系京东要把钱付给京东,京东负责全部售后,等来的就是消极对待,直接不搭理


  • 小狐狸安沫
  • 银牌会员
    7
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对 @小狐狸安沫 使用挽尊卡

挽回他的尊严!

效果:京东商城吧经验+1



  • 小狐狸安沫
  • 银牌会员
    7
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我不能理解在*东的售后竟然要我直接付钱给第三方,我觉得非常不靠谱,后期有什么问题,*东肯定会推卸责任说你直接付钱给修手机的跟我们没关系。真的无语了,*东就是三四年前客服特别好,现在只要联系客服都是推卸责任,要不就是背台词。只有投诉消费者热线才会正经帮你处理,不知道该说什么,只想说现在*东售后太差,除了快递是一大亮点还有什么优点。那么多次的购物,最不想联系客服,压根不会帮你处理事情,除了推卸责任就是一些无意义的台词


  • 小狐狸安沫
  • 银牌会员
    7
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后台一直在删帖


  • 小狐狸安沫
  • 银牌会员
    7
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后台一直在删帖,检查了几遍不知道哪里违规了


  • 京东小帮手
  • 吧主
    14
该楼层疑似违规已被系统折叠 隐藏此楼查看此楼
您好,给下订单号哦~帮您反馈呢~


2025-08-12 09:14:32
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不感兴趣
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  • 小狐狸安沫
  • 银牌会员
    7
该楼层疑似违规已被系统折叠 隐藏此楼查看此楼
想问下,你们客服说专员跟我联系,但是专员并没有跟我联系。这是消极对待吧?不处理


  • 给我留个号码
  • 再买剁手
    10
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这个是要核实一下,免得受骗上当。
不过已经过保,付费维修的话,别找品牌售后,贵。自己找个第三方维修,便宜。


  • 蓝猫3309
  • 初入京东
    1
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专员是什么职位


  • 蓝猫3309
  • 初入京东
    1
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专员就是幌子,根本不把消费者当回事


  • 小狐狸安沫
  • 银牌会员
    7
该楼层疑似违规已被系统折叠 隐藏此楼查看此楼
手机修好了,拍照时才发现,前置摄像头那被贴了一个标签,挡住了一部分摄像头


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