这个电脑从十一月底开关机键不灵 开不开机 京东售后返厂维修 给我说没有任何问题 主板缺电 给我寄了回来
过了一周又出现同样的情况，联系当时京东售后维修人员说可能路途中出现了松动 建议我去当地的维修点修一下 那个周末我马上又去当地售后点拿去修 维修点又说是键盘的毛病
修好以后过了不到一个月电脑又出现了同样的情况 已经影响到我的作业进程 我是学设计的 每天都要用到电脑 期末作业辛辛苦苦做了一个多月因为这个毛病 全废了 最后还是用同学的电脑潦草的补上的
一月八号开始申请第三次售后 京东客服第一次给我打电话我还在考场用着同学的电脑做作业 真的不敢相信从报修一直到现在已经有一个月的时间了 京东客服每次来电都换人 每次都找各种理由推卸责任 因为我的笔记本二月底质保就到期了 他们只想让我自己拿去修一下 然后就什么也不管了！！！！第一次修是相信他们 结果修完了以后一周就又出现同样的故障 又维修后再一次出现了故障 他们不敢保证修好之后不会再坏 还跟我说电子产品不敢保证不会出现问题 但是一个月左右出现同样的故障并且没有得到很好的解决 谁还会相信他们会给我修好？京东售后客服与厂家客服 刚开始还给来几个电话 现在怎么反馈都不理！一个电话都没有！现在都快过年了 真不知道他们哪来的良心

京东说返修两次出现同样的问题就给换新，后来又不承认我在当地维修点的维修（是他们让我去的）再后来又说第一次返厂他们检测没问题不算维修！！哪有这样的人！为了自己的利益不顾客户的需求！电脑又不是我自己弄坏的 ！同样的故障一个月坏了三次！他们竟然还说的这么理所当然

想让我自己拿去维修又不敢保证不会出现问题 只想拖出质保期就算完了！
春节当天就是我质保到期的日子 跟他们报修了这一个月 每天都是不同的客服来电 每次说法都不一样 实在是太过分！

第一次返厂维修后为什么一周又出现相同问题？是自己售后维修粗心大意还是自己产品质量难以把关？这一次售后从报修到现在空拖了一个月就一句返厂维修就解决了？真的不理解

第一次返厂维修的时候已经全面检测过了
反馈只是所谓的主板缺电
但在当地华硕售后维修点的解释却变成所谓键盘问题
当时着急提交本子里给学校的作业和设计图 没管其他的 否则也会进行返厂维修处理
但是第三次 我个人感觉 再进行所谓返厂维修不靠谱了
从第一次到第三次的故障不过一个月的时间 中间对学业造成极大的困扰
但现在难以理解的是 这种故障处理居然不是维修了 京东客服的质保期间两次维修可以申请退换货居然不够资格
期间也多次以当地华硕售后服务点维修不确定作为刁难
这就是京东售后的态度！！！

到现在本子还在家里放着
春节过后我开学还要用
本子里现在还有我的作业
到现在一直拖着做不成

刚开始跟华硕厂家反馈还给来个电话 到现在又反馈了两次竟然没人理

第一次京东返厂维修后 给了这么一张服务单

从11月底到12月初同样故障经过返厂和当地售后维修点两次维修后依然出现第三次相同故障
京东则不认为第一次返厂开关机键失灵不是维修 而第二次华硕维修点维修京东方面说看不到 跟厂家也没有沟通
直接跟厂家联系 开始态度很好 但跟京东华硕旗舰店沟通后就一直没有直面回复 只是让客户跟京东协商
京东则只给返厂检修的答复 甚至第一二次维修都不承认
客户表达同样的故障一月内经过返厂和售后维修点两次检修后依然不到10天又出现第三次同样的故障 期间厂家和当地售后维修点都认定非客服使用问题
第三次报修至今一个月了 依然悬而未决

京东和厂家客服在听取客户反馈后 只是表达同情及表示对领导上级的反馈 如果是客户的问题 前面九个月为何没出现问题？如果检修可以解决问题的话为何一月内连续三次同样故障发生？

现在依然用返厂全面检修来搪塞客户 第一次返厂检修的时候厂家售后维修工程师也是态度很好的 电话沟通的时候说除去排除了故障外 还对整机做了全方位检测
结果收到机器不到一周又是同样故障产生

这是第一次申请的售后服务单，然后补充说明被禁言，服务单被京东自行终止！！

这是第二次的服务单 依然没有解决！！！

客户跟客服沟通的时候也表达了电子设备出现故障可以理解 但不是修一次只能撑十天半月的节奏 这是坚洛磐石的华硕？